Aviso legal
01- Información general
Titular: María José Rivodigo Campos NIF 52 484 368R. en adelante El Vendedor.
Dirección: C/ Espinel 4- 41.567 Herrera (Sevilla)
Contacto: info@velatium.com y 625 18 14 26
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02 -Política de privacidad.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, MARIA JOSE RIVODIGO CAMPOS le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de MARIA JOSE RIVODIGO CAMPOS con los datos obtenidos en www.velatium.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.
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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.velatium.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:MARIA JOSE RIVODIGO CAMPOS, C/ Espinel nº 4 41.567 Herrera (Sevilla) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@velatium.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. MARIA JOSE RIVODIGO CAMPOS se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
03- Derecho de desistimiento del comprador.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo se computará desde la recepción por parte del consumidor y usuario del producto objeto de la compra. Para determinar la observancia del plazo por parte del consumidor y usuario, se tendrá en cuenta la fecha de emisión de la declaración de desistimiento.
Se entenderá realizado el desistimiento por parte del consumidor y usuario cuando, dentro del plazo legalmente establecido de catorce días naturales, se dirija a la vendedora, a través de los medios que aparecen en el apartado llamado Derecho de Desistimiento de esta misma cláusula del presente Aviso Legal, aportando junto a su declaración, la documentación correspondiente (factura o albarán de compra). El producto objeto de devolución, deberá estar en perfectas condiciones, sin golpes, roces, manchas, sin señales de uso y con su retractilado original. La devolución deberá ser notificada, al personal del departamento comercial o de atención al cliente de la vendedora.
Cumplidos los anteriores requisitos, la empresa estará obligada a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario dentro del plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción de la declaración de desistimiento. La empresa solo devolverá el coste del producto junto al importe de IVA correspondiente (si fuera el caso) tal como aparece en la factura o albarán del producto comprado.
Derecho de desistimiento:
El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los siguientes:
-Los costes adicionales ocasionados porque el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega del bien que no sea la modalidad de entrega ordinaria menos costosa.
– Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
El plazo de los 14 días se empezara a contar a partir del momento en que el consumidor (o un tercero por el indicado distinto del transportista) tenga la posesión de los productos solicitados. Si se trata de la entrega de diversos productos incluidos en el mismo pedido y entregados por separado o cuando sea un producto formado por múltiples componentes o piezas, cuando se produzca la entrega del último de los productos o piezas.
Excepciones:
La ley prevé una serie de supuestos en los que el derecho de desistimiento no podrá ejercitarse.
Los siguientes:
a- Cuando se trate de bienes elaborados de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el consumidor o de productos claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
b- Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud, higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
c- En el caso de bienes que tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Procedimiento y efectos:
El consumidor deberá comunicar a VELATIUM-MARIA JOSE RIVODIGO CAMPOS su decisión de desistir del contrato dentro del plazo mediante una declaración inequívoca en este sentido, a través del envío de un e-mail a info@velatium.com.
Sus efectos son los siguientes:
a- Extingue las obligaciones de las partes respecto de la ejecución del contrato.
b- VELATIUM deberá reembolsar todos los importes recibidos del comprador, dentro de los 14 días naturales desde que fue informado del desistimiento, incluidos los costes de entrega (si fueron abonados por el comprador), pero no los costes adicionales ocasionados por la elección por parte del comprador de una forma de entrega más costosa que la ordinaria más barata.
VELATIUM podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes (salvo que se hubiera ofrecido para recoger los productos el mismo).
c- El comprador deberá devolver los bienes en el plazo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistimiento y correrá con los costes directos de devolución.
El comprador responderá de la disminución del valor de los bienes ocasionada por una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
d- VELATIUM enviará un acuse de recibo a la recepción de la notificación de devolución por parte del cliente.
04- Garantía.
Plazo:
VELATIUM está obligada a responder de las faltas de conformidad de los productos entregados que se pongan de manifiesto durante el plazo de dos años desde la entrega. (En los productos de segunda mano las partes podrán pactar un plazo menor si bien no podrá ser inferior a un ano desde la entrega.)
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea este nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entrego, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
El consumidor deberá informar a la empresa de la falta de conformidad que se detecte en el plazo de dos meses desde que la detecto. Si se efectúa fuera de dicho plazo no perderá sus derechos pero será responsable de los daños y perjuicios que pueda ocasionar el retraso en la comunicación.
Reparación y sustitución del producto: Cuando el producto no sea conforme, el consumidor puede optar entre la reparación o la sustitución de este salvo que una de las opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (es decir, que imponga a VELATIUM unos costes que no sean razonable teniendo el cuenta el valor del producto, la relevancia que pueda tener la falta de conformidad y si la otra opción se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor).
Tanto la reparación como la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor (incluyendo los gastos de envío así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales).
Condiciones de Compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.velatium.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1.Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a MARIA JOSE RIVODIGO CAMPOS, provista de CIF/NIF 52.484.368-R, domiciliada en C/ Espinel nº 4 Herrera (Sevilla). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 625 18 14 26 o la dirección de correo electrónico info@velatium.com
2. Actividad
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de VENTA DE PRODUCTOS DE DROGUERÍA Y PERFUMERÍA
3. Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
4. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Por correo electrónico info@velatium.com
5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta MAESTRO. VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMERICAN EXPRESS y TARJETA AURORA. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
7. Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- VELATIUM no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.
- El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a VELATIUM a completar la operación en caso de causas ajenas al vendedor o rotura de stock.
- Canarias, Ceuta y Melilla CONSULTAR costo envío, plazo entrega .
8. Derechos del comprador y política de devoluciones
- El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
- El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
- El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución.
- El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. - Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@velatium.com o por teléfono 625 18 14 26.
9. Obligaciones del cliente
- El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
- El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
- Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
- El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
- Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
Condiciones de Pago y Envío
Formas de Pago
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
- PayPal
Si dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya se mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago. - Transferencia Bancaria
- Tarjeta bancaria
Formas de Envío
Los envíos se realizan a través de la empresa GLS.
Para pedidos superiores a los 50 € los gastos de envío son gratuitos.
VELATIUM no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.
Plazos de Entrega
Una vez comprobado el pago del pedido, procederemos a realizar la entrega.
Los envíos se realizarán en 24-72 horas desde el mismo momento de confirmación del pago. Los plazos de entrega oscilan entre las 10,00 a 14,00 y de 16,00 a 19,00, en función del ámbito territorial del cliente . Estos plazos son orientativos y VELATIUM se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a VELATIUM a completar la operación en caso de causas ajenas a la empresa o roturas de stock
En Canarias, Ceuta y Melilla consultar.
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.
En el caso de que EL COMPRADOR solicite un servicio de entrega urgente, deberá pagar el coste correspondiente, el cual será indicado durante el proceso de compra.
Sólo se podrán solicitar entregas urgentes en el caso de que EL COMPRADOR realice el pago con tarjeta Visa o MasterCard o Paypal. La dirección de entrega del pedido deberá estar dentro del territorio Español.
Para envíos a Canarias, las tasas y aranceles correspondientes correrán a cargo del comprador según las leyes vigentes en cada país.
Protección de Datos
VELATIUM gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de VELATIUM podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@velatium.com
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